Términos del Servicio

1. Introducción y Aceptación

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y/o uso del sitio web y plataforma re.guru y sus subdominios (el “Sitio”) y todos los servicios que presta Daruma Project SpA (“re.guru”, “nosotros”), RUT 77.148.843-9, domicilio en Presidente Kennedy 5600, oficina 503, Vitacura, Santiago, Chile (los “Servicios”).

Al registrarte, acceder o utilizar los Servicios, declaras que has leído y aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad (incorporada por referencia). Si no estás de acuerdo, no utilices el Sitio ni los Servicios.

Si accedes en nombre de una persona jurídica, declaras que estás facultado para vincularla a estos Términos. El Servicio está orientado a mayores de 18 años.

2. Descripción del Servicio

re.guru ofrece herramientas digitales para reformular y planificar la carrera profesional, autoevaluación de perfil y propósito, diagnóstico de empleabilidad, recomendaciones y asistencia en procesos de transición laboral (p. ej., revisión de CV, perfil de LinkedIn, simulación de entrevistas, análisis de ofertas, networking, contenidos formativos, negociación de ascensos laborales, cambios de carrera, emprendimientos, trabajos de la gig economy, etc.). Algunas funciones usan Inteligencia Artificial (IA) y modelos de lenguaje (LLM) (p. ej., ChatGPT u otros) para generar respuestas automáticas y no equivalen a asesoría profesional, legal o psicológica.

re.guru no garantiza resultados (p. ej., entrevistas, ofertas o contrataciones). Las decisiones derivadas del uso de la plataforma son responsabilidad exclusiva del Usuario, las acciones que emprende y acciones que toma de las sugerencias del plan. El usuario entiende que las respuestas de sistema de IA son una guía estructurada, pero no deben ser utilizadas como única fuente de información o consejo para tomar decisiones importantes, especialmente en relación con la carrera profesional.

3. Cuenta, Registro y Seguridad

Para usar ciertas funciones debes crear una cuenta y proporcionar información exacta y completa. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Notificar a info@re.guru ante uso no autorizado o incidentes de seguridad.

re.guru puede suspender o terminar cuentas que infrinjan estos Términos o pongan en riesgo la seguridad, sin derecho a indemnización.

4. Base Jurídica y Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. La base jurídica incluye: (a) consentimiento (p. ej., comunicaciones, uso de LLM); (b) ejecución de contrato o medidas precontractuales; (c) obligaciones legales (tributarias/consumo); y (d) interés legítimo en mejorar seguridad y calidad del servicio, equilibrando derechos del Usuario.
Contacto privacidad/ARCO: info@re.guru.

5. Uso Permitido y Prohibiciones Esenciales

Te comprometes a usar el Servicio conforme a la ley y estos Términos. Queda prohibido, entre otros:

• Subir o transmitir contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, pornográfico, violento, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.
• Infringir propiedad intelectual (marcas, patentes, derechos de autor).
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, escanear vulnerabilidades, interferir con el Servicio o sistemas de terceros.
• Introducir malware, spam, scraping masivo o sobrecargar la infraestructura.
• Suplantar identidades o usar cuentas de terceros sin autorización.
• Publicar datos personales de terceros sin consentimiento.

re.guru podrá retirar contenidos, limitar funcionalidades y/o cerrar cuentas en caso de infracción.

6. IA/LLM, Exactitud y Opt-out

• Partes del Servicio usan LLM / ChatGPT u otros proveedores de IA que actúan como encargados bajo contratos que prohíben usar tus datos para entrenar modelos públicos sin autorización expresa.
• Puedes optar por no usar IA escribiendo a info@re.guru; ofreceremos alternativas manuales o limitadas.
• Los resultados de IA son informativos; pueden contener errores, sesgos u omisiones. Debes verificarlos antes de usarlos para decisiones relevantes.

7. Contenido del Usuario y Licencia

Eres titular del contenido que subes (CV, respuestas, textos, etc.). Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada a efectos de prestar y mejorar el Servicio (incluye almacenamiento, procesamiento, análisis, generación de recomendaciones y copias de seguridad). Los datos anonimizados o agregados podrán usarse para estadísticas, calidad y desarrollo.

Eres responsable de que tu contenido: (i) no infrinja derechos de terceros; (ii) no contenga datos sensibles o de terceros sin autorización; y (iii) sea veraz y actual.

8. Propiedad Intelectual de re.guru

El Sitio, su software, diseños, marcas, logos, textos, imágenes y demás contenidos son propiedad de re.guru o sus licenciantes y están protegidos por la Ley 17.336 y normas aplicables. No se cede propiedad intelectual; se otorga un derecho de uso limitado para fines personales y no comerciales, conforme a estos Términos.

9. Terceros, Subencargados y Transferencias

Usamos proveedores (subencargados) para infraestructura cloud (p. ej., AWS), IA (p. ej., OpenAI / Azure OpenAI), analítica, mensajería y pagos. Se aplican salvaguardas contractuales (cláusulas tipo, anexos de protección de datos, auditorías y cifrado) especialmente si hay transferencias internacionales.

10. Planes, Precios, Pruebas y Reembolsos

Los precios y modalidades (créditos/suscripciones) se informan en el Sitio. Puede existir prueba gratuita con funcionalidades limitadas. re.guru podrá actualizar planes y precios.
Reembolsos: se evaluarán casos por errores manifiestos debidamente acreditados y dentro del plazo de 3 días desde la compra; la decisión queda a criterio razonable de re.guru.

11. Comunicaciones

Te enviaremos comunicaciones transaccionales necesarias para el servicio. El marketing se envía solo con tu consentimiento y puedes darte de baja en cualquier momento (enlace del correo o info@re.guru).

12. Disponibilidad, Cambios y Beta

El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Podemos introducir cambios, mejoras o discontinuar funciones (incluidos módulos BETA), sin responsabilidad hacia el Usuario. Los productos BETA pueden contener defectos; úsense con precaución y sin confianza en resultados.

13. Garantías, Responsabilidad y Exoneraciones

Sin garantías: re.guru no asegura resultados, exactitud permanente o adecuación a objetivos específicos. Los outputs de IA son automáticos y podrían eventualmente tener respuestas inexactas o incompletas.

Limitación de responsabilidad: en lo permitido por la ley chilena, re.guru no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, reputación, interrupciones u otros daños consecuenciales relacionados con el uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total, de existir, se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario en los tres (3) meses previos al hecho.

Indemnidad: te comprometes a indemnizar y mantener indemne a re.guru por reclamos de terceros derivados de (i) tu uso del Servicio; (ii) tu contenido; (iii) infracción de derechos o normas.

14. Seguridad, Incidentes y Reportes

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables. Si ocurre un incidente de seguridad que pueda afectar significativamente tus derechos, te notificaremos oportunamente, indicando riesgos, medidas adoptadas y cooperación con la autoridad competente. Reportes: info@re.guru.

15. Moderación, Suspensión y Terminación

Podemos limitar, suspender o terminar el acceso por: (i) infracción de Términos/ley; (ii) riesgos de seguridad; (iii) uso abusivo; (iv) requerimientos de autoridad. Intentaremos notificarte salvo que la gravedad requiera actuar sin aviso. La terminación no genera indemnizaciones.

16. Menores de Edad

El Servicio está dirigido a mayores de 18 años. Si detectamos registros de menores, eliminaremos sus datos.

17. Arbitraje, Ley Aplicable y Domicilio

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda disputa relativa a aplicación, interpretación, validez, ejecución se somete a arbitraje conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del CAM Santiago (vigente al solicitarlo).
Las partes confieren poder especial a re.guru para proponer árbitro arbitrador del cuerpo arbitral del CAM. Contra sus resoluciones no procederá recurso; el árbitro decide sobre su competencia. Domicilio: Santiago de Chile.

18. Propiedad, Cesión y Cambios Societarios

El Usuario acepta que la propiedad o control de re.guru puede cambiar conforme a la ley (fusiones, adquisiciones, etc.). Podemos ceder estos Términos y el Servicio; tú no puedes ceder tu cuenta ni derechos sin autorización escrita de re.guru.

19. Confidencialidad

La lógica funcional, documentación, metodologías, protocolos y demás información técnica del Servicio constituyen información confidencial. No puedes divulgarla sin autorización previa y por escrito, salvo: (i) requerimiento legal/autoridad (previo aviso razonable a re.guru); (ii) asesores sujetos a confidencialidad; (iii) información ya pública sin infracción.

20. Cookies y Gestor de Consentimiento

Usamos cookies necesarias y analíticas. Disponemos de un gestor de consentimiento para aceptarlas, rechazarlas o configurarlas por categorías en cualquier momento. El uso de cookies de terceros en sitios enlazados queda fuera de control de re.guru.

21. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en el Sitio con fecha de actualización. El uso continuo tras la publicación implica aceptación. Si el cambio fuera material y estás en una suscripción, procuraremos avisar por medios razonables.

22. Programa de Afiliados (si aplica)

Podemos ofrecer un programa de afiliados, sujeto a reglas específicas (admisión, cálculo y pago de comisiones, causales de rechazo, actividades prohibidas, terminación). Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa. No se admitirán menores de 18 ni actividades fraudulentas o contrarias a estos Términos.

23. Varios

• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
• Divisibilidad: si una cláusula es inválida, el resto permanece vigente; el tribunal o árbitro podrá ajustarla para reflejar la intención original en lo permitido por la ley.
• Acuerdo íntegro: estos Términos, más la Política de Privacidad y condiciones específicas de plan/compra, constituyen el acuerdo completo entre tú y re.guru.
• Comunicaciones electrónicas: aceptas recibir notificaciones por los medios declarados (Sitio, correo, in-app).

24. Contacto

info@re.guru